Nya perspektiv på konflikterna på arbetsplatsen. Agerande utifrån
fiktiva personer. Möjlighet till konfliktlösning utifrån personalgruppens
egna förslag. Expri – en teatergrupp som arbetar med scenarioträning
och konflikthantering – skräddarsyr scenarier för arbetsplatser som
vill få bättre relationer.

Alla arbetsplatser har sina konflikter. De kan se olika ut, men handlar i grund
och botten oftast om mellanmänskliga beteenden och förhållningssätt.

”De flesta som jobbar på en arbetsplats upplever både större och mindre
konflikter såväl internt som mot kunderna, besökarna eller vad man kallar dem
som man jobbar mot. Konflikterna har olika jargong, men det mellan-
mänskliga beteendet är detsamma.”

Det säger Kattis Ellborg till Jobbsafari. Hon är en av de fyra medlemmarna
i teatergruppen Expri, som har sin bas i Kalmar. När hon inte agerar ute på
olika arbetsplatser arbetar hon som universitetsadjunkt och projektledare
på Linnéuniversitetet respektive Riksteatern.

De övriga tre medlemmarna i gruppen är Jörgen Nordström, dramalärare,
Andréa Berg, akutsjuksköterska, och Mats Carnesten, förskolelärare. Givetvis
har de nytta av sin egen arbetslivserfarenhet när de gör research inför
en föreställning, säger Kattis Ellborg:

”När vi intervjuar personen som beställer en scenarioträning kan vi alltid relatera
det som de talar om till våra egna erfarenheter liksom när vi jobbar
med förberedelserna. Det händer också att vi pryar ute på arbetsplatsen innan
vi kommer dit och spelar upp ett scenario för att komma så tätt på deras
verklighet som möjligt och för att kunna skräddarsy ett scenario som passar
just dem och det som de vill förbättra.”

Expri startade år 2011 och har hittills uppfört scenarier på en förskola,
ett universitet, en akutmottagning samt tillsammans med restaurangpersonal
och ST-läkare. Ofta har scenarierna uppförts på personalutbildningsdagar
eller liknande sammankomster för personal.

Personalen kommer med förslag på lösningar

Scenarierna går till så att medlemmarna i Expri iscensätter en situation genom
att spela upp ett speciellt scenario med fiktiva personer och där en persons
agerande står i centrum. Därefter står situationen till personalens förfogande.
Det innebär att skådespelarna spelar upp situationen igen, men först efter
en uppmaning till personalen:

”När ni tycker att den här personen kan agera annorlunda, ropar ni stopp
och kommer med förslag på ett annat agerande. Det är bara en person som
kan agera annorlunda och det är den som blir utsatt som ni kan förändra”,
berättar Kattis Ellborg, och fortsätter:

”Förslaget kan vara ’du måste kaxa upp dig, du måste säga ifrån’ och så förvaltar
vi deras förslag och prova det. Eller så går någon i publiken själv in i situationen
och testar hur det känns att säga ’det här är inte ok för mig’.”

För att få personalen att medagera krävs tillit, berättar Kattis Ellborg.
Därför respekterar gruppens medlemmar ett nej från publiken:

”Det får aldrig handla om att sitta tyst för att man inte vill uppdragen på scenen.”

Skräddarsytt ger kvalitet

För att scenarioträningen ska fungera måste såväl manus som koncept
vara trovärdigt. Först då kan man få människor att säga ifrån och ta ställning,
anser Kattis Ellborg och hennes kollegor i Expri:

”Det får inte bli revy, utan måste vara så verklighetstroget så att ingen känner
sig hånad. Vi belyser det som är aktuellt på just den arbetsplatsen och
ger personalen nya perspektiv som ger personalen chansen att se var hon eller
han kan bidra med. Vi skräddarsyr varje scenario och därmed själva kvaliteten
och har därför inget färdigt koncept där beställaren kan vraka och välja från.”